Часто задаваемые вопросы о роботах-пылесосах

Здесь вы найдете ответы на все свои вопросы о роботах-пылесосах Samsung.

  • Вопрос: Насколько велика мощность всасывания робота-пылесоса?

    Bespoke Jet Bot обеспечивает мощность всасывания до 10 Вт в сочетании с высокоскоростной боковой щеткой и эффективной основной щеткой для тщательного удаления грязи, пыли и шерсти домашних животных как с ковров, так и с твердых полов.
  • Да. AI Floor Detect1 определяет участки коврового покрытия, усиливает всасывание для глубокой очистки и удлиняет боковую щетку, чтобы она доставала до краев и углов. Он регулирует чистку полов с низким, средним и твердым ворсом, обеспечивая свежий вид ковров без ручного вмешательства.
  • Модели, оснащенные функциями искусственного интеллекта, очень умны — они могут распознавать сложные условия и адаптироваться к ним. Они также достаточно интеллектуальны, чтобы распознавать определенные объекты и типы зон. Это делает процесс уборки не только более точным, но и невероятно эффективным. Таким образом, вы можете просто позволить им заниматься своими делами и наслаждаться более чистым домом с меньшими усилиями!2
  • Есть две модели роботов-пылесосов с функцией искусственного интеллекта. Система распознавания объектов с искусственным интеллектом распознает 3 различных объекта, в том числе плохо различимые предметы, классифицирует места, в которых они находятся,5 и идентифицирует разлитую жидкость, 6 и окрашенные пятна,7.sup>, поэтому он очищает бережно и основательно.
    Кроме того, функция AI Floor Detect 8 распознает твердые полы, ковры с низким и высоким ворсом. При уборке ковров робот поднимает швабры или отсоединяет их на рабочем месте, чтобы избежать перекрестного загрязнения. Он также усиливает всасывание на ковре и выдвигает швабру и боковую щетку в угол для повышения эффективности уборки.
  • Поддерживайте чистоту и безопасность в своем доме с помощью нашего робота-пылесоса. Мы серьезно относимся к вашей безопасности — наш робот был проверен и сертифицирован надежными агентствами, такими как UL Solutions, KISA и TUV Nord. Благодаря усиленным мерам безопасности, таким как Knox Matrix, Knox Vault и сквозное шифрование, программное обеспечение защищено от модификации и доступа злоумышленников. Пользовательские данные, включая записанное видео, зашифрованы и анонимизированы, что исключает их просмотр или утечку неавторизованными пользователями.
  • Да. Специальная функция EasyPass Wheel, разработанная компанией AI Jet Bot Steam, приподнимает кузов для преодоления порогов, дверных рам и толстых ковриков высотой до 45 мм без ручной помощи, благодаря чему уборка проходит гладко9.
  • Bespoke AI Jet Bot поддерживает тихий режим, который идеально подходит для домов открытой планировки или мест общего пользования, где важна тишина.
  • Конечно. Во-первых, позаботьтесь о кошках и собаках, когда вас нет дома. SmartThings Pet Care10 позволяет вам проверить состояние вашей собаки или кошки с помощью специального робота Steam Ultra, который может распознавать их и следить за ними. Если он услышит лай, он уведомит вас, чтобы вы могли воспроизводить музыку и получать доступ к другим устройствам Samsung, чтобы домашние животные не беспокоились. Во-вторых, функция мониторинга позволяет следить за детьми или пожилыми людьми. В режиме патрулирования11 Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra автоматически следит за вашим домом и предупреждает вас, если обнаруживает присутствие человека.
    И, наконец, 12. Если применимые устройства Samsung не обнаруживают признаков активности в течение 8 часов, зарегистрированный пользователь может настроить робота на патрулирование. Если он обнаруживает человека, лежащего на полу, он отправляет уведомление пользователю, который затем может связаться с человеком, лежащим на полу.
  • Вам нужно будет опорожнять мусорный бак примерно каждые 2-3 месяца. Резервуар для воды следует наполнять примерно каждые 4 дня или чаще, если вы часто убираетесь, у вас большой дом или вы живете во влажной среде. Кроме того, резервуар для отходов следует заменять примерно каждые 6 дней. Фактические интервалы замены могут варьироваться в зависимости от индивидуального использования и факторов окружающей среды.
  • Управляйте тем, как вы убираете свой дом, всего лишь своим голосом13! Bespoke AI Jet Bot Steam оснащен встроенным голосовым помощником Samsung Bixby 14, так что вы можете просто сказать ему, что вы хотите, и он это сделает. Всего несколькими словами вы можете запланировать время его работы, приказать ему начать или прекратить уборку, указать, где производить уборку, попросить его опорожнить мусорное ведро, определить его местоположение и многое другое. Вы также можете дать инструкции в более сложных предложениях, например: “Прекрати уборку и запланируй повторное начало завтра в 10 утра”.
  • Да. Даже находясь в отъезде, вы можете начать или прекратить уборку с помощью приложения SmartThings. Функция распознавания отсутствия в AI Jet Bot Steam использует информацию о состоянии канала Wi-Fi (CSI), чтобы определить, когда комната пуста, и может автоматически начать уборку.
  • Bespoke AI Jet Bot Steam предлагает четыре режима уборки в приложении SmartThings. Выберите "Пылесос и швабра вместе" для ускорения, "Швабра после уборки пылесосом" для тщательности или "Только пылесос / швабра для мытья", когда требуется только одна функция.
  • Нет, моющее средство не требуется. В паровых установках Bespoke AI Jet Bot используется только пар, образующийся при кипячении воды при температуре 100°C16 для очистки и удаления определенных бактерий на 99,99%17. Кроме того, они моются горячей водой при температуре 65°C18 для тщательной очистки, аналогичной ручной стирке, и сушат подушечки для швабр горячим воздухом, что обеспечивает более гигиеничное обращение с подушечками для швабр.
  • Конечно, некоторые бактерии можно уничтожить, используя только пар. Когда робот-пылесос возвращается на станцию очистки Steam+ после мытья, на подушечки швабры распыляется горячий пар. Он удаляет 99,99% из 19 определенных бактерий, что обеспечивает санитарную чистоту и уменьшает неприятные запахи.
  • Наш робот-пылесос идентифицирует комнаты в вашем доме. Он также распознает объекты20. Его технология пространственного распознавания также позволяет интеллектуально идентифицировать определенные приборы и предметы мебели и отображать их на карте при нанесении на карту. Он также автоматически определяет расположение и рекомендует названия для каждой отображаемой области.
  • Мы можем содержать углы и стены в вашем доме в идеальной чистоте с помощью боковой выдвигающейся щетки и выдвигающейся швабры. Когда паровые роботы Bespoke AI Jet Bot, обнаруживают угол во время уборки у стен, выдвигается боковая щетка, которая убирает пыль в этом месте, не оставляя слепых зон по сравнению с обычным роботом-пылесосом. Он также может выдвигать боковую швабру и использовать ее для уборки ближе к стене, что гарантирует чистоту в доме без оставления зазоров22.
  • Функция создания дополнительной карты позволяет нам создавать и сохранять карты множества различных помещений. Сенсор dTOF LiDAR сканирует форму и размер помещения и определяет его местоположение даже в многоэтажном доме. При перемещении устройства в другое место оно вспомнит наиболее подходящую карту из сохраненных. Таким образом, нам не нужно перемещать зарядную станцию или рисовать карты, когда мы убираем другую область.
  • Вопрос: Как лучше всего содержать мой Samsung Jet Bot в чистоте?

    Samsung Jet Bot спроектирован таким образом, что не требует особого ухода со стороны владельца, однако по-прежнему важно проводить регулярные чистки и проверки, чтобы предотвратить возникновение проблем. Если у вас возникли проблемы с датчиком, снизилась эффективность очистки или вы подозреваете, что щетка Jet Bot повреждена, попробуйте выполнить описанные ниже действия по очистке, чтобы добиться максимальной производительности вашего устройства.

    1. 1. Опорожнение мусорного бака
    2. 2. Очистка пылесборника: замена мешка для сбора пыли
    3. 3. Чистка щетки
    4. 4. Чистка сенсорного окна
    5. 5. Очистка ведущего колеса
  • Если Bespoke AI Jet Bot остановится во время уборки:

    • • Низкий заряд батареи (Lo)
    : Зарядите POWERbot вручную, установив его на док-станцию.
    • • Если робот Jet застрял, его заклинило или он попал в ловушку
      Если робот Jet застрял, его заклинило или он застрял в основном корпусе во время движения или поднято ведущее колесо, он останавливается с отображением уведомления (!).
  • Проверьте, горит ли индикатор состояния.

    • • Проверьте, не разряжена ли батарея Bespoke AI Jet Bot.
    • • Когда индикатор состояния Bespoke AI Jet Bot погаснет и останется красным, поместите его вручную на станцию очистки, чтобы зарядить.
    • • При ручной зарядке Bespoke AI Jet Bot из-за разряженной батареи кнопки на нем не работают. Когда зарядка частично завершится (примерно через 10-20 минут), кнопки заработают.
  • Если в мусорном баке слишком много пыли, мощность всасывания может снизиться. Установите Jet Bot в режим энергосбережения и очистите мусорный бак.

    • • Если щетка в нижней части Bespoke AI Jet Bot заблокирована посторонними предметами, переведите Jet Bot в энергосберегающий режим и удалите посторонние предметы со щетки.
    • • Если шум внезапно усилится, переведите Jet Bot в режим энергосбережения и очистите мусорный бак
  • Вы должны загрузить приложение SmartThings, доступное на устройствах Android и iOS.
    Чтобы проверить совместимость приложения SmartThings с вашим смартфоном, посетите ‘Play Store’ или ‘App Store’.

    • • Поддерживаемая версия операционной системы для приложения SmartThings может измениться позже.
    • • Для рутированных смарт-устройств стандартная установка и использование не гарантируются.
    • • Подключите Bespoke AI Jet Bot к беспроводному маршрутизатору, используя приложение SmartThings в руководстве пользователя.

    Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.
  • Если Jet Bot Combo и смартфон не подключен к одному и тому же маршрутизатору беспроводной сети, ответ может быть отложен в зависимости от сетевой среды.
    • • Проверьте, нет ли сбоев в подаче электроэнергии или вилка сетевого шнура выдернута из розетки.
    • • Устраните все препятствия вокруг станции очистки, которые могут помешать Jet Bot вернуться на станцию очистки.
    • • Если на зарядных контактах есть посторонние предметы, протрите их мягкой тканью, так как это может повлиять на процесс зарядки.
    • • Очистите зарядные контакты от посторонних предметов.
    • • Отсоедините насадку для отжима швабры и проверьте, не застрял ли на ней мусор. Удалите мусор и возобновите уборку.
    • • Если одна и та же проблема возникает постоянно, обратитесь в службу поддержки клиентов.
    • • Проверьте и убедитесь, что нижняя крышка щетки установлена правильно.
    • • При трении о пол резина, которая убирает пыль, может издавать звук, который исчезнет через некоторое время.
    • • Если одна и та же проблема возникает постоянно, обратитесь в службу поддержки клиентов.
    • • Попробуйте перезапустить приложение SmartThings.
    • • Отключите и снова подключите смартфон к беспроводному маршрутизатору.
    • • Активируйте, а затем деактивируйте режим энергосбережения, подождите несколько минут, а затем снова откройте приложение SmartThings.
    • • Чтобы создать карту, вам необходимо сначала зарегистрировать устройство, а затем начать создавать карту с помощью приложения SmartThings.
    • • Когда Bespoke AI Jet Bot начинает уборку со станции очистки и завершает ее один раз в режиме автоматической очистки, карта сохраняется.
    • • Bespoke AI Jet Bot может не обнаружить отходы домашних животных, если они находятся в мертвой зоне датчика распознавания объектов.
    • • Bespoke AI Jet Bot может не обнаружить отходы домашних животных и распознать их как мусор, который необходимо убрать, если их размер меньше 2 х 3 см.
    • • Bespoke AI Jet Bot может не распознать отходы домашних животных, если их цвет, рисунок или форма совпадают с полом. Кроме того, прямой или отраженный свет может помешать ему распознавать отходы домашних животных.

    ※ Программное обеспечение регулярно обновляется для повышения эффективности распознавания объектов.
  1. На основе нашей модели глубокого обучения, которая обучается с использованием предопределенного набора данных и может давать неполную или неверную информацию. Время от времени в нашу модель обучения могут вводиться новые наборы данных для повышения ее точности.

  2. На основе нашей модели глубокого обучения, которая обучается с использованием предопределенного набора данных и может давать неполную или неверную информацию. Время от времени в нашу модель обучения могут вводиться новые наборы данных для повышения ее точности.

  3. На основе нашей модели глубокого обучения, которая обучается с использованием предопределенного набора данных и может давать неполную или неверную информацию. Время от времени в нашу модель обучения могут вводиться новые наборы данных для повышения ее точности.

  4. На распознавание объектов может влиять их форма или условия окружающей среды. Распознавать можно только определенные типы объектов. Примеры предметов: кондиционер (стационарный), холодильник, BESPOKE (холодильник/посудомоечная машина), телевизор, стиральная машина/сушилка, очиститель воздуха, AirDresser, диван, кровать, книжная полка, стол, экскременты домашних животных, электрический кабель, полотенце/носок, чашка, стакан, бутылка, миска, ваза, пол коврик, коврига, вешалка для одежды, обуви, тумба, весы, удлинитель, мебель с перекладиной, ножки для мебели, кресло-каталка, меховой шар для домашних животных, кабель для смартфона, пятна и жидкости, пролитые на порог и дверной проем. Распознавание участков необходимо предварительно активировать с помощью приложения SmartThings. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  5. Распознавать можно только определенные помещения. Например, кухня, гостиная и обычная комната. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  6. Разлитая жидкость определяется как окрашенная или прозрачная жидкость, такая как вода или сок, при размерах 7 см х 7 см (объемом 15 мл) или больше. На идентификацию может повлиять размер жидкости или условия окружающей среды на полу, такие как рисунок пола, цвет покрытия, прямой или отраженный свет или форма жидкости. Чрезмерное количество жидкости на полу может привести к вторичному загрязнению.

  7. Окрашенный участок определяется как сплошное, окрашенное и непрозрачное пятно, например, от засохшего сока, размером 4 см х 4 см или больше. На определение загрязненных участков могут влиять размер пятна или условия окружающей среды, например, рисунок пола. Необходимо заранее активировать функцию распознавания загрязненных участков с помощью приложения SmartThings. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  8. Основана на нашей модели глубокого обучения, которая обучается с использованием предопределенного набора данных и может давать неполную или неверную информацию. Время от времени в нашу модель обучения могут вводиться новые наборы данных для повышения ее точности

  9. Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий использования. Для использования этой функции необходимо заранее настроить зону подъема с помощью SmartThings. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  10.  *Доступно на устройствах Android и iOS. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.
    ** Распознавать можно только собак и кошек. Возможности распознавания могут быть ограничены осанкой или положением домашнего животного. Способность распознавать вашего питомца может варьироваться в зависимости от типа животного и условий проживания. Он распознает присутствие домашних животных только по общим визуальным признакам и не может идентифицировать отдельных домашних животных.
    *** Приложение SmartThings должно настроить каждое устройство таким образом, чтобы оно было оптимизировано для домашних животных.

  11. * Запуск патрулирования приведет к отмене любой активной задачи по уборке.
    ** Он распознает присутствие человека только по общим визуальным признакам и не может идентифицировать отдельных людей. Возможности распознавания могут быть ограничены, если не видно всего тела человека.

  12.  * Функция определения активности поддерживается в холодильниках Samsung, диспенсерах для воды, телевизорах, мобильных телефонах, стиральных машинах, сушилках, кухонных плитах и духовках SmartThings. Чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо заранее настроить уведомления о неактивности в службе SmartThings Family Care и карту. Доступно на устройствах Android. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.
    **Время определения активности может быть изменено (2/4/8 часов) в зависимости от настроек пользователя.

  13. Доступность сервиса может варьироваться в зависимости от региона.

  14. Bixby - это голосовой ассистент Samsung для Интернета вещей (IoT). Доступность сервиса Bixby может варьироваться в зависимости от страны. Bixby распознает выбранные языки и определенные акценты/диалекты, включая корейский, английский (US/GB/IN), испанский (MX/ES), немецкий, французский, итальянский и португальский (BR). Пользовательский интерфейс может меняться в зависимости от устройства. Доступность функций и поставщиков контента Bixby может варьироваться в зависимости от страны/оператора связи/языка/модели устройства/версии операционной системы. Для входа в систему требуется учетная запись Samsung и подключение к сети передачи данных (Wi-Fi или data network).

  15. Jet Bot Steam должен быть подключен к сети Wi-Fi и зарегистрирован в приложении SmartThings. Необходимо предварительно активировать функцию определения отсутствия пара через приложение SmartThings.

  16. Измеренная температура пара составляет 100°C.

  17. Согласно результатам тестирования, проведенного компанией Intertek, при использовании средства Wash the Mop course на 99,999% устраняются золотистый стафилококк, кишечная палочка, синегнойная палочка и Moraxella osloensis. Не поддерживается в США. Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий использования.

  18. Измеренная температура горячей воды составляет от 60 до 70°C.

  19. Согласно результатам тестирования, проведенного компанией Intertek, при использовании средства Wash the Mop course на 99,999% устраняются золотистый стафилококк, кишечная палочка, синегнойная палочка и Moraxella osloensis. Не поддерживается в США. Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий использования.

  20. На распознавание объектов может влиять их форма или условия окружающей среды. Распознавать можно только определенную мебель и бытовую технику. Примеры предметов: кондиционер (стационарный), холодильник, изготовленный на заказ (холодильник/посудомоечная машина), телевизор, стиральная машина/сушилка, очиститель воздуха, кондиционер для белья, диван, кровать, книжная полка, стол, мебель с перекладиной, ножки для мебели и кресло-каталка. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  21. Могут быть распознаны только определенные помещения. Например, кухня, гостиная и обычная комната. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  22. Протестировано компанией Samsung в соответствии с внутренними протоколами. Результаты предоставлены и интерпретированы компанией Intertek. Расстояние от угла до боковой щетки и от стены до насадок для швабры составляет 0 мм. При протирке углов могут оставаться зазоры из-за формы подушечек швабры. Фактические результаты могут отличаться в зависимости от факторов окружающей среды.