Miten voin avata Galaxy-laitteeni, jos olen unohtanut PIN-koodin, kuvion tai salasanan?
Samsungin tuotteissa on useita suojausvaihtoehtoja, joten voit estää luvattomia käyttäjiä pääsemästä laitteeseesi. Voit myös määrittää lisäsuojaustoimenpiteitä, jotka estävät luvattomia käyttäjiä nollaamasta laitettasi ja sen suojausmenetelmiä. On erittäin tärkeää muistaa avaustapa ja tehdä tiedoistasi säännölliset varmuuskopiot.
Suosittelemme, että asennat etälukitustavan, kuten Find My Mobile tai Smart Lock, jos unohdat salasanasi ja sinun on avattava laitteesi lukitus.
Jos laitteesi on lukittu etkä ole asentanut mitään etäavausmenetelmää, sinun on palautettava tehdasasetukset . Jos olet varmuuskopioinut laitteesi, voit palauttaa kaikki tiedot ja asetukset laitteen nollauksen jälkeen.
Huoma: Lukituksen avaamisongelmat voidaan joskus ratkaista pehmeällä nollauksella. Pehmeä nollaus tehdään pitämällä virta- ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeita painettuna , kunnes näyttö sammuu ja Samsung-logo tulee näkyviin. Puhelimesi käynnistyy uudelleen ja voit yrittää avata sen lukituksen uudelleen.
Ymmärrä avaustapasi
Samsung-tuotteissa on useita näytön lukitusvaihtoehtoja. Ne vaihtelevat laitteestasi riippuen, mutta ne voivat sisältää:
- lakaista
- Kuvio
- Pin-koodi
- Salasana
- Kasvojen tunnistus
- Sormenjälki
Tarkista, johtuuko ongelma sormenjälkien tunnistusongelmasta
Ensimmäinen vaihe on tarkistaa, onko laitteessasi ongelmia sormenjälkesi tunnistamisessa. Jotkut seuraavista olosuhteista voivat vaikuttaa sormenjälkien suorituskykyyn:
- Käytä erilaisia sormia. Varmista, että käytät samaa sormea, jota käytit lukituksen asettamiseen.
- Jos taivutat sormiasi tai käytät vain kärkeä. Varmista, että sormenjälki on levinnyt sormenjälkialueelle, jos sormenjälkitunnistimesi on naarmuuntunut tai vaurioitunut.
- Jos sinulla on, käytä muuta kuin Samsungin suojaavaa näytönsuojaa tai Samsungin näytönsuojaa, joka on likainen tai naarmuuntunut.
- Liian kuivat tai kosteat sormenpäät. Anna sormiesi kuivua, jos ne on upotettu veteen, tai käytä kosteusvoidetta, jos ne ovat kuivia, ja yritä sitten uudelleen.
- Sormet vaikuttavat arvet.
Avaa lukitus Smart Lock
Smart Lockin avulla voit asettaa puhelimen pysymään lukitsemattomana, kun se on luotetussa paikassa tai jos se havaitsee luotetun laitteen lähellä. Jos esimerkiksi olet määrittänyt Smart Lockin luotetulle laitteelle, kuten älykellolle, se pysyy lukitsemattomana, kun kyseiset laitteet on yhdistetty.
Avaa lukitus Google-tilisi avulla
Jos laitteesi käyttöjärjestelmä on Android 4.4 tai vanhempi, voit ehkä avata laitteesi lukituksen Google-salasanasi avulla. Kun syötät lukituksen avaustavan väärin vähintään viisi kertaa peräkkäin, Avaa lukitus Googlen kautta -vaihtoehto tulee näkyviin. Anna Google-tilisi kirjautumistiedot ja napauta sitten Kirjaudu sisään
Varmista, että et avaa Dynamic Lock Screen -valikkoa
Joissakin laitteissa lukitusnäytön oikeasta reunasta pyyhkäiseminen avaa Dynaaminen lukitusnäyttö -valikon . Vältä se avaamalla puhelimen lukitus pyyhkäisemällä mistä tahansa muusta näytön kohdasta.
Alue- ja verkkolukko
os haluat poistaa verkon lukituksen , ota yhteyttä operaattoriin tai jälleenmyyjään. Jotkut operaattorit antavat sinun avata laitteen lukituksen pientä maksua vastaan tai ilmaiseksi. Se riippuu käyttämästäsi laitteesta ja operaattorin kanssa tehdystä sopimuksesta.
Jos haluat poistaa aluelukon (eli haluat käyttää puhelintasi muussa kuin ostomaassa), sinun on soitettava vähintään viisi minuuttia kestävä puhelu lähtömaassa aluelukituksen poistamiseksi käytöstä. Jos et pysty tekemään niin, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alareunassa olevien yhteystietojen avulla.
Viimeinen vaihtoehto, jos et ole pystynyt avaamaan laitteen lukitusta, on palauttaa tehdasasetukset laitteen painikkeilla. Tämä palauttaa laitteesi tehdasasetukset ja antaa sinun palauttaa suojausasetukset. Tämä kuitenkin poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedot laitteestasi.
Huomautus: Useimmissa Android-laitteissa on suojaustoimenpiteitä, jotka estävät tehdasasetusten palauttamisen, jos ne varastetaan. Yksi näistä suojaustoimenpiteistä on nimeltään Google Device Protection . Tämä tarkoittaa, että jos puhelimessasi on Google-tili, se pyytää sinulta Google-tilisi tietoja, kun puhelin nollautuu painikkeiden avulla. Varmista, että tiedät sähköpostiosoitteen ja salasanan ennen palauttamista.
Nämä tiedot ovat sama salasana ja sähköpostiosoite, joita käytät Play Kaupassa. Jos olet lukittu ulos etkä muista Google-tilisi salasanaa, sinulla on pari vaihtoehtoa:
1. Jos tiedät sähköpostiosoitteesi, mutta et tiedä salasanaa, käytä Google-tilin palautustyökalua sen palauttamiseen. Avaa sitten Galaxy-laitteesi lukitus uudella salasanallasi. Saatat joutua odottamaan 24 tuntia (tai pidempään), ennen kuin uusi salasana tulee voimaan.
2. Jos et muista Google-tilisi tietoja, voit tuoda laitteesi ostokuitin kanssa valtuutettuun Samsung-huoltokeskukseen .
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.