Mobile Trade-In

Warum Mobile Trade-In?

Mach das Beste aus deinen Altgeräten

Erhalte einen attraktiven Eintauschwert für dein Smartphone, Tablet oder deine Wearables und steige auf die neueste Technologie von Samsung um.

Trade-In auch bei Displaybruch

Ist dein Display kaputt oder das Gerät beschädigt? Samsung nimmt Geräte mit jedem Displayzustand an und gewährt dir einen Trade-In-Betrag.

Versende dein Gerät ganz einfach

Das Eintauschen deines Geräts ist ganz einfach: Schicke es einfach an unseren Verwerter "Foxway" (nähere Details s. u.). Dank des optimierten Ablaufs geht alles schnell und unkompliziert.

Deine Privatsphäre bleibt geschützt

Wir sorgen dafür, dass deine Daten beim Eintausch vollständig gelöscht werden. So musst du dir keine Sorgen machen.

So einfach geht’s

Folge einfach den untenstehenden Schritten.

1. Aktionsmodell kaufen

Kaufe ein teilnahmeberechtigtes Smartphone in unserem Online Shop und wähle im Warenkorb den „Trade-In Service“ aus. Gib anschließend alle Daten zu deinem Altgerät sowie die IBAN an, auf die das Geld überwiesen werden soll. Sobald dein neues Galaxy auf dem Weg zu dir ist, erhältst du von unserem Verwerter „Foxway“ alle Infos zum Ankauf deines Altgeräts an die bei der Bestellung angegebene E-Mail.

Details zum Ankauf deines Geräts findest du in den Teilnahmebedingungen.

2. Altgerät eintauschen

Verpacke dein Altgerät laut den Versandhinweisen unseres Verwerters und sende es bis spätestens 21 Tage nach dem Kauf (einlangend beim Verwerter) ein. Bitte überprüfe anschließend das E-Mail, das du von unserem Verwerter erhältst, sobald dieser dein Gerät erhalten hat. In dieser E-Mail steht, wie hoch der tatsächliche Ankaufswert für dein altes Modell ist.

Tipp: Übertrage mit der Samsung Smart Switch App vor dem Versenden deines Altgeräts noch deine Daten auf dein neues Galaxy Smartphone.

Zu Smart Switch

3. Geld für dein Altgerät

Du erhältst den entsprechenden Geldbetrag für dein Altgerät innerhalb von 1-2 Wochen von unserem Partner auf dein angegebenes österreichisches Bankkonto überwiesen.

Häufige Fragen, FAQ

Hier findest du alles Wichtige rund um den Eintauschbonus.

Wir haben die wichtigsten Themen kurz und knapp für dich zusammengefasst. Solltest du dennoch Fragen zu unserem Eintauschbonus haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Kontaktiere uns

  • Welche Konditionen muss mein altes Gerät erfüllen?

    Folgende Bedingungen müssen erfüllt werden:

    Smartphones:

    • Jedes vom Verwerter akzeptierte Smartphone und Tablet.
    • Gerätesperren sind entfernt (keine PIN-, Passwort-, Muster- oder biometrische Sperre, keine Mobile-Device-Management-Sperre).
    • Keine Betreiber- oder SIM-Sperre (nur für Apple-Geräte).
    • Google-Konto, Apple-iCloud-Konto etc. sind deaktiviert/gelöscht.
    • Gerät ist ein vollständiges Echtgerät (kein Live-Demo-Unit, kein Dummy, kein Plagiat).
    • Gerät hat keine fehlenden Teile innen sowie außen, wie z. B. Abdeckungen, Akku, Platine, Tasten, Displayteile etc.
    • Das Gerät ist in einem Stück, also nicht auseinandergebaut oder aus mehreren Geräten zusammengebaut.


    Watches und Buds:

    • Alle vom Verwerter akzeptierten Smartwatches (Smartwatches, Fitnessbänder und Fitnesstracker mit Display), nicht jedoch analoge Uhren.
    • Alle vom Verwerter akzeptierten TWS-/Bluetooth-Kopfhörer (nicht kabelgebunden, wie In-Ear-, Over-Ear- und On-Ear-Kopfhörer sowie Kopfhörer mit Nackenbügel).


    Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen habe?

    Bei Fragen kannst du dich gerne an die Servicehotline wenden oder uns eine E-Mail schreiben: shop@samsung.at oder 0800 100 232 (kostenlose Service-Hotline).

  • Es kann ein Altgerät auch ohne Originalverpackung und Zubehör eingesendet werden, ausgenommen sind für die Benutzung notwendige Teile wie z.B. ein Ladeadapter, Ladecase, etc., diese müssen natürlich mit eingesendet werden.

  • Bis auf Widerruf.

  • Um an diesem Service teilzunehmen, musst du ein neues Aktionsgerät in unserem Samsung Online Shop kaufen. Im Zuge des Bestellprozesses musst du angeben, dass du ein Altgerät eintauschen möchtest.

  • Nein, bitte entferne alle bestehenden Aktivierungssperren (z.B. Entfernung eines bestehenden Google Kontos, Apple iCloud Kontos, etc) bevor du das Altgerät an Foxway sendest, da sie es sonst nicht verwenden können und es somit keinen Ankaufswert hat. Bitte beachte: Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen führt nicht automatisch zur Deaktivierung der Aktivierungssperre! Informiere dich auf den jeweiligen Support Seiten des Herstellers deines Altgeräts, wie die Aktivierungssperre gelöscht/deaktiviert werden kann.

  • Unser Partner für den Eintauschbonus ist die Firma Foxway GmbH.

  • Die Apple Aktivierungssperre ist eine App mit dem Namen „Mein iPhone suchen“. Wenn du diese App benutzt, musst du dein Gerät aus deiner iCloud entfernen: Einstellungen -> iCloud -> Mein iPhone suchen -> Ausschalten -> Eingabe Apple ID Kennwort -> Deaktivieren.

  • Je nach Hersteller können bei Android Geräten verschiedene Arten von Aktivierungssperren vorliegen. Mit aktiver Sperre hat dein Gerät für unseren Verwerter keinen Ankaufswert und kann somit nicht angekauft werden. Bitte beachte: Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen führt nicht automatisch zur Deaktivierung der Aktivierungssperre! Es kann u.a. eine der folgenden Sperrungen vorliegen: a) Sperrung durch Google-Konto Google-Konto entfernen: Einstellungen → Konten → Google-Konto → Die Auswahl des Google-Kontos öffnet die Synchronisationseinstellungen des Kontos → Menü öffnen → Konto entfernen b) Sperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre Samsung-Reaktivierungssperre entfernen: Einstellungen → Sperrbildschirm und Sicherheit → Find my mobile → Reaktivierungssperre deaktivieren → Bestätigung mit Samsung-Accountdetails c) Sperrung durch Blackberry ID Blackberry ID entfernen: Bestätigungs-E-Mail bei Einrichtung der Blackberry ID enthält Link zum Entfernen der Blackberry ID

  • Bevor du dein Gerät versendest, solltest du deine persönlichen Daten anderweitig speichern und das Altgerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen bzw. deine persönlichen Daten gewissenhaft löschen. Bitte beachte hierzu die Bedienungsanleitung deines Geräts. Nach Eingang des Altgeräts führt Foxway eine verpflichtende Datenlöschung durch. Danach ist es nicht mehr möglich, dir deine Daten wieder zur Verfügung zu stellen.

  • Sobald das Gerät bei unserem Partner Foxway eingegangen ist, wird es von Experten auf die folgenden Kriterien geprüft:
    • Das Gerät funktioniert (es lässt sich einschalten, fährt ohne Fehler hoch und schaltet sich nicht selbst wieder ab) und weist keine wesentlichen Schäden auf, die die Funktionsfähigkeit des Gerätes beeinträchtigen. Glas- oder Displaybruch zählen dabei nicht als wesentliche Schäden.
    • Gerätesperren sind entfernt (es gibt keine PIN-, Passwort-, Muster- oder biometrische Sperre und auch keine Mobile-Device-Management-Sperre).
    • Es gibt keine Betreiber- oder SIM-Sperre (dies betrifft nur Apple-Geräte).- Das Google-Konto, das Apple-iCloud-Konto etc. ist deaktiviert/gelöscht.
    • Das Gerät ist ein vollständiges Echtgerät (es ist kein Live-Demo-Unit, kein Dummy und auch kein Plagiat).
    • Gerät ist ein vollständiges Echtgerät (kein Live Demo Unit, kein Dummy, kein Plagiat
    • Das Gerät hat keine fehlenden Teile, weder innen noch außen, wie z. B. Abdeckungen, Akku, Platine, Tasten, Displayteile etc.
    • Das Gerät ist in einem Stück, also nicht auseinandergebaut oder aus mehreren Geräten zusammengesetzt.
    • Das Gerät hat keinen offensichtlichen Wasserschaden, erkennbar an verfärbten Indikatoren.
    Nachdem die Gerätebewertung von Foxway abgeschlossen ist, bekommst du eine Bestätigung, ob dein Gerät den oben genannten Kriterien entspricht bzw. welchen Wert dein Altgerät tatsächlich hat.

  • Bei Fragen zu deiner Bestellung kannst du dich gerne an die Samsung-Servicehotline wenden oder uns eine E-Mail an shop@samsung.at schreiben. Du erreichst die kostenlose Service-Hotline unter der Nummer 0800 100 232. Bei Fragen zu deinem Altgeräteeintausch wende dich bitte direkt an Foxway: ankaufservice@foxway.com. Bei Fragen zu deinem Altgeräteeintausch kannst du dich direkt an Foxway wenden. ankaufservice@foxway.com

  • Du erhältst den entsprechenden Geldbetrag für dein Altgerät von unserem Partner auf dein SEPA-Bankkonto überwiesen. Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht.

* Aktion gültig beim Kauf eines an der Aktion teilnehmenden Samsung Galaxy Modells exklusiv im Samsung Onlineshop bei gleichzeitigem Eintausch eines ausgewählten alten Smartphones (auch Geräte mit Displaybruch werden akzeptiert). Bitte beachte die genauen Bedingungen und Mindestkriterien (wie z.B. Gerät funktioniert, Gerätesperren sind entfernt, Echtgerät, etc.) für eine Rücknahme definierter Altgeräte im Rahmen dieses Angebots, um den vollen Eintauschbonus zu erhalten. Aktion ausschließlich für Verbraucher iSd KSchG. Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Es gelten die folgenden Teilnahmebedingungen.

** 50% vom definierten Eintauschbonus für dein Altgerät bei Glas- oder Displaybruch. Der Glas- oder Displaybruch darf keine Auswirkung auf die sonstige Funktionsfähigkeit des Geräts haben, ausgenommen ist die Touch-Funktion des Displays.

*** Bitte beachte die genauen Bedingungen und Mindestkriterien (wie z.B. Gerät funktioniert, kein Displaybruch, Gerätesperren sind entfernt, Echtgerät, etc.) für eine Rücknahme definierter Altgeräte im Rahmen unseres Eintauschangebots, um den vollen Eintauschbonus zu erhalten. Ist dein Gerät durch einen Glas- oder Displaybruch beschädigt, bieten wird dir 50% vom definierten Eintauschbonus für dein Altgerät. Der Glas- oder Displaybruch darf keine Auswirkung auf die sonstige Funktionsfähigkeit des Geräts haben, ausgenommen ist die Touch-Funktion des Displays.