الأسئلة الأكثر تداولاً عن المجففات
يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول مجففات Samsung.
-
س. ما هو نظام تجفيف Hybrid HeatPump؟يقوم نظام Hybrid HeatPump بتسخين الهواء مسبقاً لتجفيف أسرع، ثم يستخدم مضخة حرارية لإعادة تدوير الهواء الساخن، ما يضمن كفاءة استهلاك الطاقة وحماية الملابس.
-
س. هل يمكنني التحكم في المجفف عن بُعد؟أجل. مع تطبيق SmartThings، يمكنك بدء الدورات أو إيقافها وتغيير الإعدادات ومراقبة التقدم وتلقي التنبيهات من أي مكان. حتى عندما تكون بعيداً عن المنزل.
ملاحظة: يجب تحميل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account. -
س. ما هي ميزات AI المتاحة لتحسين أداء التجفيف؟تستخدم تقنية AI Dry+ أجهزة استشعار للكشف عن نوع القماش، ومستوى الرطوبة، وحجم الحمولة. تقوم بضبط درجة الحرارة ووقت الدورة تلقائياً لتجفيف الملابس بلطف وبعمق1.
-
س. كيف أقوم بتنظيف فلتر المجفف وصيانته؟لتنظيف فلتر المجفف وصيانته، اتبع هذه الخطوات:
- • افتح باب المجفف واسحب الفلتر لأعلى لإزالته.
- • افصل الفلتر الداخلي عن الفلتر الخارجي.
- • قم بإزالة الوبر باستخدام فرشاة.
- • اشطف الفلتر إذا لزم الأمر.
- • اترك الفلتر يجف بشكل كامل قبل إعادة تركيبه.
-
س. ما مدى كفاءة مجفف Samsung في استهلاك الطاقة؟صُممت مجففات Samsung بوظائف موفرة للطاقة، مثل وضع AI Energy Mode. يتيح لك وضع AI Energy في SmartThings Energy التحقق بسهولة من استهلاك الطاقة اليومي والأسبوعي والشهري. كما أنه يُقدّر فاتورة الكهرباء الشهرية. عند تفعيله، فإنه يساعدك بذكاء على تقليل استخدام الطاقة.
ملاحظة: يجب تفعيل وضع AI Energy Mode عبر تطبيق SmartThings المتوفر على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account. -
س. ما هي دورة التجفيف المحددة للمفروشات في مجفف Samsung؟تقوم دورة Bedding في مجفف Samsung باستشعار سماكة البطانية (خفيفة، عادية، أو سميكة) ومستوى الرطوبة، ثم تضبط وقت التجفيف لتقديم تجفيف سريع ومتساوٍ. يمكن لدورة تجفيف المفروشات تجفيف ما يصل إلى 4 كجم من الألحفة الجافة.
-
س. ما هي ميزات الاتصال المتاحة بين الغسالة والمجفف؟عندما يكون مجفف Samsung مكدساً فوق غسالة متوافقة، تتيح لك خاصية MultiControl™ تشغيل كلا الجهازين من لوحة التحكم الخاصة بالغسالة. بهذه الميزة، يمكنك تشغيل أو إيقاف أو ضبط إعدادات المجفف من دون مد يدك إلى الأعلى أو استخدام جهاز تحكم عن بُعد منفصل—وهو حل مثالي لتركيبات الأجهزة المكدسة العالية.
-
س. ما الفرق بين مجففات المكثف ومجففات المضخة الحرارية؟
- • مجففات المكثف: تقوم بتسخين الهواء لتجفيف الملابس وتجميع الرطوبة في خزان أو تصريفها بعيداً.
- • مجففات المضخة الحرارية: تعيد تدوير الهواء الدافئ باستخدام مضخة حرارية، وتجفف الملابس في درجات حرارة أقل.
عادة ما تستخدم مجففات المضخات الحرارية طاقة أقل من مجففات المكثفات. -
س. كيف يمكنني تنظيف المجفف من الداخل؟استخدم خاصية التنظيف الذاتي للحفاظ على مجفف Samsung الخاص بك منتعشاً ونظيفاً. تزيل دورة الحرارة العالية هذه أي رطوبة متبقية بعد التجفيف، ما يمنع الروائح والتراكم. اختر خاصية التنظيف الذاتي من قائمة المجفف، وسيبدأ التشغيل تلقائياً.
-
س. كيف يمكنني استخدام خاصية الفتح التلقائي للباب في المجفف؟تقوم خاصية الفتح التلقائي للباب بفتح باب المجفف في نهاية الدورة لإخراج الهواء الرطب وتقليل الروائح ومنع الروائح الكريهة إذا تُرك الغسيل بالداخل. يمكنك تشغيلها في الإعدادات → التشغيل التلقائي على المجفف مباشرةً أو في تطبيق SmartThings المتوفر على أجهزة Android وiOS.
-
س. ما هي رسوم التوصيل؟نقدم خدمة التوصيل المجاني للأجهزة المنزلية. وقد يتم فرض رسوم إضافية على خدمة التركيب، بحسب نوع الجهاز.
ستظهر التكلفة الدقيقة عند الدفع، بحسب اختيارك.
خيارات التوصيل والتسعير> -
س. كم تبلغ تكلفة التركيب؟قد تطبق رسوم التركيب على أجهزة منزلية مختارة، بحيث لا يمكن إرجاعها عند تجهيز الطلب. لعرض التكلفة بدقة، اختر ما يناسبك من الخيارات التالية عند الدفع:
- • التوصيل
- • إعادة التدوير
- • التركيب
نصيحة: نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد الطلب خيارات التركيب والتسعير > -
هل تقومون بفك وإزالة الأجهزة المنزلية الكبيرة عند تركيب الجهاز الجديد؟نعم، هذه الخدمة متاحة للأجهزة المنزلية وسيتم عرضها عند الدفع مع طرازات مختارة. وإذا اخترت إعادة التدوير، ستتضمن هذه الخدمة:
- • فك وإزالة جهازك المنزلي القديم
- • إعادة تدويره أو التخلص منه بشكل مسؤول
قبل وصولنا لاستلام الجهاز، يجب القيام بما يلي:
- • افصل الجهاز المنزلي عن مصدر التبار
- • جففه من الماء كلياً (في حال وجد)
- • ضمان خلو المكان من أي معوقات لاستلامه بشكل سلس
تعرف على برنامج الاستبدال عبر > -
س. إذا اشتريت منتجين، فهل ستُطبق رسوم التركيب على كل عنصر على حدة؟أجل. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.
- • يُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
- • التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع
نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك. -
س. كيف أعرف أن كان المنتج مناسباً للمساحة؟يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطّلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من نفس الصفحة لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.
-
س. ما الذي يجب عليّ فعله قبل وصول الطلب؟عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة لأجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، مقاس الباب والمصعد والممر.
- • التحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
- • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
- • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع. -
س. هل أستطيع اختيار يوم أو وقت معين لوصول الطلب؟نعم، يمكنك اختيار تاريخ ووقت التوصيل المفضل لديك عند الدفع باستخدام محدد الرزنامة. يعتمد توفر الخدمة على موقعك
-
س. هل توفرون خدمة التركيب خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية؟يعتمد توفر الخدمة على موقعك. ستظهر التواريخ والأوقات الممكنة على محدد الرزنامة أثناء الدفع.
-
س. هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.
كيفية تتبع طلبك > -
س. هل يمكنني تغيير التوصيل؟يمكنك تعديل تاريخ التسليم أو عنوان التوصيل إذا لم يتم إرسال طلبك. تواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيسعد لمساعدتك.
تعرف على المزيد عبر> -
س. هل يمكنني تغيير الطلب؟للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. كيف يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كل من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.
تعرف على المزيد > -
س. ما المدة المتاحة لإرجاع المنتج؟يمكنك إبلاغنا خلال 14 يوم، في حال تغيير رأيك بشأن الطلب عبر الإنترنت.
- • في حال تغيير رأيك: لديك 14 يوم.
- • في حال وجود عيب في المنتج: يُرجى الاستعانة بالقسم الاستشاري حول عيوب المنتج.
سياسة الإرجاع >
ماذا يمكنني أن أفعل في حال وجود عيب في منتجي > -
س. هل يمكنني إلغاء طلبي؟نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.
- • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرة.
- • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.
تعرف على المزيد > -
س. كم تبلغ تكلفة إرجاع المنتج؟خدمة استلام المرتجعات متاحة لجميع الأجهزة مجاناً. يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه:
- • فترة الإرجاع: يمكنك الاتصال بنا لطلب إرجاع النقود خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج/المنتجات.
- • استرداد قيمة المنتج بالكامل: يجب أن يكون المنتج بحالة قريبة من الجديد، مع تسليم جميع العبوات الأصلية والملحقات وأي هدايا أخرى.
- • رسوم التوصيل والتركيب: غير قابلة للاسترداد بعد تجهيز الطلب.
حالة الإرجاع (تعرف على المزيد)>
-
س. ما هو الضمان المتاح على المنتج الذي يتم شراؤه من موقع Samsung.com؟كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.
الضمان >
-
س. ماذا يجب أن أفعل إذا كان مجفف Samsung لا يعمل بشكل صحيح؟إذا كان مجفف Samsung الخاص بك به عطل، تحقق من دليل المستخدم للحصول على نصائح استكشاف الأعطال وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم عملاء Samsung أو احجز موعداً للخدمة من خلال موقع Samsung الإلكتروني.
-
س. أين يمكنني العثور على الطراز والرقم التسلسلي لمجفف Samsung الخاص بي؟عادةً ما تجد رقم الطراز والرقم التسلسلي على ملصق في الجزء الخلفي من المجفف الخاص بك.
تحتاج إلى هذه المعلومات عند حجز خدمات الإصلاح، أو تسجيل المنتج، أو المطالبة بخدمة الضمان. -
س. كيف يمكنني الوصول إلى أدلة المستخدم والإرشادات الخاصة بمجفف Samsung الخاص بي؟تفضل بزيارة قسم الدعم على موقع Samsung الإلكتروني وأدخِل رقم الطراز الخاص بك للعثور على الكتيبات والأدلة التي تحتاج إليها.
-
س. كيف يمكنني توصيل مجفف Samsung الخاص بي بتطبيق SmartThings؟تحقق من أن مجففك يدعم SmartThings. قم بتنزيل تطبيق SmartThings، وإنشاء حساب، واتباع الخطوات التي تظهر على الشاشة - عادةً ما يتم مسح رمز QR على المجفف أو إدخال رقم الطراز يدوياً. يتوفر تطبيق SmartThings على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
-
س. ما وظائف مجفف Samsung التي يمكنني التحكم فيها باستخدام SmartThings؟مع تطبيق SmartThings، يمكنك بدء دورات التجفيف أو إيقافها مؤقتاً أو إيقافها عن بُعد، والحصول على تحديثات في الوقت الفعلي، وضبط الجداول الزمنية، ومراقبة استخدام الطاقة، واستخدام التحكم الصوتي مع الأجهزة المتوافقة. يجب تحميل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
-
س. كيف يمكنني تشغيل خاصية قفل أمان الأطفال وإيقاف تشغيلها في مجفف Samsung الخاص بي؟يمنع قفل أمان الأطفال التغييرات العرضية عن طريق قفل لوحة التحكم. عند تفعيله، يتم تعطيل جميع الأزرار باستثناء زر الطاقة، وتظهر أيقونة قفل على الشاشة. تختلف طرق التفعيل حسب الطراز، لذا تحقق من دليل المستخدم الخاص بك إذا لم تكن متأكداً. تشمل الطرق الشائعة لتشغيل قفل أمان الأطفال أو إيقاف تشغيله ما يلي:
اضغط مع الاستمرار على الزرين Spin + Temp لمدة 3 ثوانٍ.
اضغط مع الاستمرار على الزرين Rinse + Temp لمدة 3 ثوانٍ
اضغط مع الاستمرار على الزرين + و– لمدة 3 ثوانٍ، ثم اضغط مع الاستمرار على Start/Pause -
س. كيف يمكنني تسجيل مجفف Samsung الخاص بي؟انتقل إلى صفحة تسجيل منتجات Samsung أو استخدم تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. أدخل رقم طراز المجفف وتفاصيل الشراء لإكمال العملية. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.
-
س. أين يمكنني التحقق من رمز الخطأ في مجفف Samsung؟تظهر رموز الخطأ على لوحة التحكم عند وجود مشكلة. ارجع إلى دليل المستخدم أو دعم Samsung عبر الإنترنت لمعرفة معنى كل رمز وكيفية إصلاحه.
-
س. متى يجب عليّ تنظيف المبادل الحراري في مجفف الملابس من Samsung؟نظّف المبادل الحراري مرة واحدة في الشهر تقريباً، أو قبل ذلك في حالة صدور صوت طنين أو أضاء مؤشر المبادل الحراري. يساعد ذلك في الحفاظ على كفاءة التجفيف ويمنع التلف.
-
س. كيف أقوم بتفريغ خزان المياه في مجفف Samsung الخاص بي؟استخدم كلتا اليدين لسحب خزان الماء للخارج من خلال فتحة التصريف، وقم بتفريغه، ثم أعده إلى مكانه بإحكام. أفرغ الخزان بانتظام لتجنب التدفق الزائد أو الروائح الكريهة.
دليل الشراء
عرض المنتجات
- لا تتوفر إلا عند تجفيف نوع واحد من القماش. يلزم التحقق من ملصق العناية بالملابس قبل استخدام دورة AI Dry+. استناداً إلى خوارزمية تقنية AI المتطورة، التي تستخدم بيانات محتوى الرطوبة ودرجة حرارة التجفيف، يمكنها اكتشاف أربعة أنواع من الأقمشة: الجينز، والمناشف، والملابس العادية، والأقمشة الرقيقة. تم اختبار القدرة على اكتشاف نوع القماش على نوع قماش واحد بحمولة تجفيف تزِن 3 كجم، بعد استخدام قوة الدوران القوي الافتراضية لغسالة مقترنة. قد تختلف النتائج باختلاف الاستخدام الفعلي.